Эра Киев Автоцентр

[Max Dieand]

Оставляем отзывы о работе нашего партнера.
Чем больше отзывов, тем качественней будет работа станции.

Свои отзывы писать не буду т.к. сам их нашел и пригласил, чтоб не восприняли как предвзятый

Хорошо

[BOT22]

Жена ездила в субботу, ей не понравилось. Меня лично там не было, поэтому наверное все расписывать не совсем имею право))
Жена сказала, что будет ездить на (СТО), где и обслуживалась до этой поездки на Эру.
Такое)

1. Удалено сравнение цен при неравных исходных. Сравнивайте пожалуйста конкретные позиции, конкретных производителей. Разница в цене между наличием и доставкой 2 недели, может быть до 30% на одинаковых позициях.
2. Пожалуйста, добавьте конкретики к отзыву.

[Max Dieand]

BOT22,
Так, а что именно не понравилось? Качество работы, скорость выполнения, отношение персонала, цена на работу?

Про сравнение стоимости запчастей, не будем. Давай о том, что было по факту.
Это важно, т.к. если не понимать, что не так, улучшить качество будет не возможно.

[BOT22]

BOT22,
Так, а что именно не понравилось? Качество работы, скорость выполнения, отношение персонала, цена на работу?

Про сравнение стоимости запчастей, не будем. Давай о том, что было по факту.
Это важно, т.к. если не понимать, что не так, улучшить качество будет не возможно.

Повторюсь, что сам лично там не был. Все со слов супруги) Не понравилось, что очень долго, толком ничего не объяснили.....А Вы же понимаете как девочки не любят прохладного к ним отношения)))))))))
По ценам ок, не будем. Потому что все, опять же со слов.

[Braun]

Хорошо

Да, заезжал к ним на той неделе. Молодцы ребята. Сразу вычислили проблему. Сканер с компом рулят.
Понравилась чистота и аккуратность персонала. (в отличии от других дворовых СТО, где все мокрое и в лужах масла с грязью. )
К сожалению, на устранение поломки, тогда не было времени. Поеду на днях, починюсь.

[alfapit]

Хорошо

Да, заезжал к ним на той неделе. Молодцы ребята. Сразу вычислили проблему. Сканер с компом рулят.
Понравилась чистота и аккуратность персонала. (в отличии от других дворовых СТО, где все мокрое и в лужах масла с грязью. )
К сожалению, на устранение поломки, тогда не было времени. Поеду на днях, починюсь.

И что определили ?

[vivik]

Позвонил. Ответили равнодушно-отрешенным голосом. Вдохновенно изложил суть проблемы и вопросы. Сказали что узнают-посчитают-перезвонят. Попросили вин. Уточнил когда перезвонят. Сказали в течении дня. Отправил вин. Ждал. Никто не удосужился.
Впечатление осталось что я пытался людей напрячь, но не получилось))

Задался вопросом почему их пиарит топикстартер и что их банер делает на форуме..? Ну то такое.. Ваш форум, ваши правила)

[Max Dieand]

vivik,
Спасибо за отзыв. Отправил управляющему.
Для решения данного вопроса, нужна дополнительная информация. Написал тебе в ЛС.

СТО выбрано как партнер клуба по следующим критериям:
1. Удобное место расположения
2. Квалифицированные мастера и большой опыт работы с Mercedes
3. Официальное сервисное ПО и доступ ко всем официальным базам Mercedes
4. Наличие всей необходимой аппаратуры для диагностики
5. Фиксированная стоимость норма-часов и возможность контролировать стоимость обслуживания (в отличии от оценки методом тыка)
6. Скидка, которая делает цены весьма конкурентными с гаражными СТО, при совершенно другом качестве
7. Личный позитивный опыт, а так же позитивные отзывы от нескольких знакомых

Но вопрос человеческого фактора всегда остается открытым. Многие люди пришли с официального СТО Mercedes, а у них там - это нормальная манера общения.
Для того и была создана тема, чтоб на такие моменты можно было влиять. Конечно, коллцентр с милыми девушками которые будут бегать за каждым позвонившим, они не сделают, но все же.

П.С. если у Вас есть варианты СТО которые можно рассматривать в качестве клубных, можете не стесняясь слать детали в личку. До сих пор, было одно предложение от человека который хотел откаты. С такими мы не работаем.

[Max Dieand]

Товарищи, еще одна убедительная просьба. Для того, чтоб можно было принять какие-то меры, с минимальными затратами времени, очень прошу Вас указывать номерные знаки автомобилей, на которых Вы посещали СТО. Все операции происходят по пропуску и все записано. Так мне легче объясняться с людьми. В случае, если звоните, просите пожалуйста имя человека с которым общаетесь и пишите его сюда.
Ибо объяснить какой именно "Вася/Петя/Коля" приезжал или звонил по телефону позавчера - очень сложно. У них огромное количество звонков и посетителей и к сожалению, запомнить каждого кто проходил мимо или звонил, они не могут.

[vivik]

Позвонил. Ответили равнодушно-отрешенным голосом. Вдохновенно изложил суть проблемы и вопросы. Сказали что узнают-посчитают-перезвонят. Попросили вин. Уточнил когда перезвонят. Сказали в течении дня. Отправил вин. Ждал. Никто не удосужился.
Впечатление осталось что я пытался людей напрячь, но не получилось))

Задался вопросом почему их пиарит топикстартер и что их банер делает на форуме..? Ну то такое.. Ваш форум, ваши правила)

Дело было месяца два назад. Говорят теперь все хорошо. Верю)

[Max Dieand]

vivik, спасибо, что исправил.

Пару месяцев назад, нюансы возникали даже у меня, т.к. мы были еще не так хорошо знакомы и не притерлись друг к другу + на работу вышли новые менеджеры.
На самом деле, нюансы всегда могут возникнуть, но мы с директором СТО работаем над тем, чтоб их возникало как можно меньше. И эта тема с Вашими отзывами, этому очень хороший помощник.

З.ы. т.к. детали выяснились запоздало, профилактическая пилюля была вставлена ))

[Flinesoul]

Отзыв положительный!
Приехала "глянуть" на стук в переднем колесе и на не работающий кондей.
В результате:
- окончательно сдох радиатор кондиционера
- давно мертвы все амортизаторы
- ну и шаровая конечно!
Посмотрели мне все быстро. Лишнего ничего не взяли, скидку даже без напоминания сделали, на следующий деь записали на замену шаровой. Сделали шаровую с развалом за час. Все быстро. СТО уютное в удобном месте.
Спасибо!
Оставшие вопросы решу у них, когда накоплю еще кучу денег на детали!!!

[Flinesoul]

Все отлично. Отзывчиво быстро и со скидкой. Рекомендую.

[GoldNails]

Сегодня ездила на диагностику на Эру.
Проводили такие работы:
1. диагностика ходовой части
2. короткий тест
3. контур системы кондиционирования, откачать и проверить герметичность системы, заправить систему кондиционирования.
4. ремонт электропроводки
5. задний бампер снять\поставить
6. подушку ДВС переднюю снять\поставить
И того: 1060 грн (скидка в счете не прописана, много раз про нее им напомнила), и 6 часов ожидания .
Сказали что мой расход снизится до 4л/100км (был 10л/100км). Там познакомилась еще с одним Смартоводом из нашего клуба Виталием))

[pandc]

Сегодня ездила на диагностику на Эру.
Проводили такие работы:
1. диагностика ходовой части
2. короткий тест
3. контур системы кондиционирования, откачать и проверить герметичность системы, заправить систему кондиционирования.
4. ремонт электропроводки
5. задний бампер снять\поставить
6. подушку ДВС переднюю снять\поставить
И того: 1060 грн (скидка в счете не прописана, много раз про нее им напомнила), и 6 часов ожидания .
Сказали что мой расход снизится до 4л/100км (был 10л/100км). Там познакомилась еще с одним Смартоводом из нашего клуба Виталием))

Из-за чего расход снизится!? Из-за диагностики ходовой? Или из-за заправки кондера? Ну,мля, респект мастерам. Надо было еще щетки дворников поменять - вообще бензин жрать перестанет...

[GoldNails]

Нет, много умных слов сказали, какой то датчик отошел.

[GoldNails]

[GoldNails]

После 6 часов ожидания, за скидкой уже не следила . Дома вспомнила.

[Core]

Девушка тоже была сегодня с 16:00 до 19:00 на ЭРЕ. Делали диагностику потенциальному СМАРТу. Понравилась станция, отношение и сервис.
Скидку дали.

[Max Dieand]

GoldNails, скидка должна быть включена в счет. Она отдельно не прописывается. Если есть сомнения, можно позвонить и спросить включена ли она. Если таки завтыкали, то вернут все, что взяли лишнего (надеюсь).
Но в последнее время они еще ни разу не забыли.