СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 ) - Сторінка 1

Ділимося думками та враженнями про СТО, де обслуговуємо наші машинки, і так само про магазини.
Розміщення тем лише про ті СТО та магазини, де проводилися будь-які роботи з автомобіля або здійснювалися покупки.

Модератори: Max Dieand, Sava

Правила форуму
Если Вам есть о ком написать, но нет соответствующей темы, создайте ее самостоятельно, предварительно прочитав правила данного раздела:
- Во избежании набивание рейтингов недобросовестными людьми, пользователи в статусе "Новый пользователь" может размещать комментарии и темы только после одобрения модераторами.
- Убедительная просьба! Разделять отзывы по разным СТО, в разные темы. Если Вы желаете отблагодарить мастеров которые исправили ошибки других мастеров, не поленитесь оставить отзыв для обоих СТО. Это поможет нашим одноклубникам лучше понимать кто есть кто.
- Оставляйте свой голос в сопровождении с комментарием. Комментарии должны быть содержательными, конкретными и основанные на личном опыте.
- Суть проблемы, если такова есть, должна быть четко описана, понятным для всех языком.
- Оставляя позитивный или негативный отзыв, в заголовке сообщения укажите: "Хорошо" или "Плохо".
- Рекламные сообщения строго запрещены.
Модератор имеет право вынести предупреждение или даже забанить пользователя за размещение рекламных объявлений или попытки поднять/опустить рейтинг организации бесполезными комментариям типа "Я слышал, что там...", "Мне кажется это...", "А у пети на 1200 километре..." и т.п.
- Споры и обсуждения в данной ветке запрещены и будут караться. Если Вы с чем-то не согласны, обсудите вопрос в личном порядке.
- Переход на личности будет строго караться!
- Запрещено размещать ссылки на сайты организаций т.к. эта тема не для набивания рейтингов сайтам, а для адекватной оценки одноклубников.
- ВНИМАНИЕ! Сравнение цен допускается только при условии, когда сравниваются две одинаковых единицы или норма-часы. Сравнение типа "тут дорого, там дешевле" будут удалены. К примеру, если вы сравниваете стоимость фильтра, то стоит учитывать: 1. Наличие фильтра на складе, 2. Марку производителя - от этих факторов цена может колебаться в пределах 50%. Сравнение оригинальных и лицензионных запчастей не допускается!
- При большом количестве негативных отзывов или неадекватном поведения предоставившего некачественные товары или услуги, персона или организация попадает в черный список клуба.
Уважайте одноклубников!
никнейм

Я рекомендую это СТО

Да
43
62%
Нет
26
38%
 
Всього голосів: 69

Аватар користувача
SMART-UA
Партнер Клуба

Повідомлень: 67
З нами з: 06 лютого 2014, 13:17
Автомобиль: Smart
Имя: Andrey
Звідки: Киев
Дякував (ла): 52 рази
Подякували: 13 рази

Контактна інформація:
Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення SMART-UA » 25 жовтня 2016, 16:43

Артем, спасибо за ваш отзыв!
Рады, что оценили скорость и качество по замене печки! =)

Теперь об остальном:
По лампочке, 15 грн мы вам вернем, скорее всего не так поняли друг друга, обычно мастер говорит порядка 50грн. Пусть эта мелочь станет приятной.

По антенне вы не захотели оставлять рабочую бу и вам вернули вашу не работающую. И не посто антенна, а с кронштейном, что конечно влияет на ее стоимость. Это ваш выбор.

По камерам. В действительности, была проблема с воспроизведением видеоматериалов и мы вызвали инженера. К сожалению, он смог приехать только в субботу, в виду собственной загруженности, и провозился достаточно долго с оборудованием (есть диалог в вайбере и история звонков). Материал по вашей машинке изъят и просмотрен Александром, на нем ваш автомобиль никто не трогал. Вы можете приехать и сами убедиться в этом, по той же записи с видеокамер. Вам, в тот день, говорили на станции, что не могло так крыло быть прочесано по стене бокса, ведь там достаточно большая царапина, оно бы просто поломалось и мастер не мог не увидеть или не услышать этого.
И просим заметить, что вид царапины и характер краски в ней очень были похожи на то, что ее кто-то уже пытался делать. К слову, когда в тот день вам привели доводы того, что мы к вашей царапине не имеем никакого отношения, вы сказали мастеру следующее: "Я же не говорю, что это вы, может действительно было." Давайте пожалуйста будем объективными, если мы строим доверительные отношения.

По антифризу, там осталось 200 гр, можете забрать конечно. И по лампе airbag, не досмотрели, извините пожалуйста ещё раз, вам это сразу же устранили.

По колодкам, так не бывает, абсолютно согласны с вами. Мастер при осмотре машины определил, что на следующем ТО колодки подлежат замене, там оставалось 2.5мм, если вы не гонщик. Колодка за сутки никак не могла начать царапать диск. Если бы вы приехали к нам, мы бы в этом убедились вместе и в случае вашей правоты была бы компенсация в тот же момент. Мы всегда несём ответственность и гарантийные обязательства. Все вопросы решаются справедливо и в интересах ребят, которые у нас обслуживаются. С уважением!

Smart4422
Новоприбывший

Повідомлень: 3
З нами з: 24 жовтня 2016, 22:49
Автомобиль: Smart city 0.7 2004
Имя: Artem
Звідки: Kiev
Подякували: 2 рази

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Smart4422 » 25 жовтня 2016, 17:22

Рабочая бу антенна, подразумевает, что ее можно открутить и потом поставить на место, а Александр, на мою просьбу продемонстрировать как она откручивается, просто отламал ее, я считаю, что такую деталь продавать за деньги, это скупость, темболее что корпус крепления антенны тоже был поврежден и с трещиной, поэтому не вижу разницв между моей сломаной, и ващей "работающей" за 400 грн.
А мелочь в виде 15 грн, остаток тосола и снятая деталь с моего авто, будет приятной, когда это без замечаний и напоминаний будет отдаваться клиенту не по просьбе, а по умолчанию, как и должно быть.
Что касается царапины, да, я же не могу утверждать что она не появилась например в период приезда к вам, поэтому не логично утверждать что это точно вы. Во избежание таких вопросов, логично подписывать акт приема передачи авто с указанными повреждениями, будет мне уроком, к сожелению это всегда проблема клиента, потому что найти виновного без акта невозможно... И давайте разговор на тему характера царапин и выводов на эту тему оставим експертам, которые профи в этом, а не будем разводить демагогию кто что думает и на что это похоже.
О колодках от мастера, и от Александра не слышал ни слова, что подлежат замене, это раз, и второе, есть рекомендуемый остаток накладки на колодке, рекомендуемый производителем к замене, без размышлений на тему, гонщик я или нет.
И отдавая машину, нужно проверить работоспособность всех узлов, которые вы демонтировали и монтировали, например лампу эирбега оочень сложно.

Аватар користувача
SMART-UA
Партнер Клуба

Повідомлень: 67
З нами з: 06 лютого 2014, 13:17
Автомобиль: Smart
Имя: Andrey
Звідки: Киев
Дякував (ла): 52 рази
Подякували: 13 рази

Контактна інформація:
Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення SMART-UA » 27 жовтня 2016, 17:38

Уважаемый Артем, никакой демагогии, а видео и факты.

Замена лампочки в стопе стоит 65грн, а не 50. Разницу вам возвращаем, так как Александр скорее всего вас не правильно понял, а для вас это очень важно.

Бу детали просят положить с собой один раз в пол года! Практически никто не просит сложить с собой не рабочие, и зачастую в пыли, ржавчине или масле детали, тем более если они не подлежат восстановлению. Поэтому да, не положили. Ничего сложного в том, чтобы договориться - вы просите, мы делаем. В любом случае, повторяем, вы можете приехать и забрать все это. Если хотите, можем отправить курьером.

Подразумевать полную работоспобность можно в новых деталях, а не бу. Поэтому последние проверяются сразу, что-то не работает, вы не покупаете. Бу антенны не всегда снимаются со смарта не сломавшись. Поэтому наша, увы, тоже сломалась при демонтаже.

Про колодки, вместо того чтобы сперва разобраться, вы могли приехать к нам на станцию. Вы приезжаете со своей проблемой, мы ее решаем. Если мы не правы, вы в плюсе. Все просто. Это нормальные деловые отношения!

По работе замененную печку проверили, лампочку да не выключили. Перед вами извинились и напоминаю, что это устранили в тот же момент. Если у вас остались вопросы вы можете всегда приехать или созвониться с нами в рабочее время по номерам, приведенным ниже. Хорошего дня!

Smart4422
Новоприбывший

Повідомлень: 3
З нами з: 24 жовтня 2016, 22:49
Автомобиль: Smart city 0.7 2004
Имя: Artem
Звідки: Kiev
Подякували: 2 рази

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Smart4422 » 29 жовтня 2016, 00:54

о фактах...

Александр сказал лампа с заменой 50, а не правильно видимо понял, что и в счете клиенту нужно выставлять озвученные цифры.

бу детали нужно просить.... видимо АНТИФРИЗ, за который я заплатил тоже нужно было просить.

Антенна... чтобы расставить точки над и. мою сломали, так как нельзя было снять бампер, не снимая антенны. я попросил показать как снимается НОВАЯ БУ АНТЕННА, для того, чтобы при необходимости в следующий раз снять бампер, мне не пришлось снова платить 400 грн за следующую бу антенну. думаю все логично.

колодки... если вам не показали лично, то для вас это не аргумент.

аирбег... отдавая машину клиенту нужно проверять работоспособность систем.

думаю все ясно и понятно. вывод у меня только один. всем профи можно ошибаться, важно же просто вежливо общаться и извиняться)
это же так легко) и пишу я свой отзыв не для того чтобы понизить вам рейтинг, а для того чтобы вы внимательнее относились к своей работе! чем чаще сервисам будут указывать на недочеты, тем качественнее услуги нам будут предоставлять.
давайте закончим этот отзыв и не будем переводить его в плоскость спора качественно или нет мне предоставлены услуги.
спасибо.

Аватар користувача
SMART-UA
Партнер Клуба

Повідомлень: 67
З нами з: 06 лютого 2014, 13:17
Автомобиль: Smart
Имя: Andrey
Звідки: Киев
Дякував (ла): 52 рази
Подякували: 13 рази

Контактна інформація:
Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення SMART-UA » 24 листопада 2016, 11:42

Уважаемый Артем, вежливость в первую очередь! Если что не так, еще раз извините. Хорошего дня! ;)

Аватар користувача
Andrew B
НовичОк

Повідомлень: 28
З нами з: 08 липня 2013, 22:04
Автомобиль: Smart City 0.8cdi (2000)
Имя: Андрей
Звідки: Kyiv
Дякував (ла): 25 рази
Подякували: 5 рази

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Andrew B » 28 листопада 2016, 18:50

Цей відгук про послугу "Регулювання фар на стенді".

З чим приїхав: фари на рестайлі світили в небо; потрібно було направити їх в землю.

З чим поїхав: 1) фари відрегулювали, 2) моторчики регулювання нахилу відключили (оскільки це слабке місце, яке часто зіскакує і моторчики просто жужжать вхолосту і не регулюють фари).

Впорались за хвилин 50. Результатом задоволений. Тепер видно дорогу:) наступним кроком змінити фари на більш потужні на зимовий період.

Сервісу smart ua дякую: зробили чітко і в узгоджений час. послугою задоволений.

Anna K
Новоприбывший

Повідомлень: 2
З нами з: 07 жовтня 2015, 17:50
Автомобиль: Smart City 0.6 (2000)
Имя: Anna
Звідки: Kiev
Подякували: 1 раз

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Anna K » 13 грудня 2016, 13:50

Друзья! Я впервые поняла что иметь свое опытное СТО C> и специалистов :friends: которые знают все нюансы твоей машинки это большое счастье! Вчера, где-то в 11.30 как всегда в самый неподходящий момент ( неудачное место для парковки в центре города, смарт :smart: загруженный съемочной техникой, холодный ветер и вообще уже опаздываю а меня ждут много людей с(_) ...) неожиданно оказалось что от холода или по другим причинам одна дверь не закрывается. Что я с ней только не делала :wall: : и хлопала, и ковырялась в ручке и уговаривала... нет и все. И когда поняла что мне полный п... :cry: т.к. и бросить не могу и ехать не могу... Просто позвонила Анрею smart.ua. :sos: Оказывается существуют секретки, о которых пока ты не столкнулся с той или иной проблемой не знаешь, но которые тебе помогут даже в такой ситуации. Я была спасена! :yahoo: Как хорошо что вы есть и все знаете о смартиках! СПАСИБО!!!! Скоро еду к Вам!!! :L

Аватар користувача
very_SMART_anya
Новоприбывший

Повідомлень: 3
З нами з: 16 жовтня 2016, 21:03
Автомобиль: Smart City Cabrio 0.6 (2002)
Имя: Аня
Звідки: Киев
Дякував (ла): 3 рази
Подякували: 1 раз

Хорошо

Повідомлення very_SMART_anya » 12 січня 2017, 13:19

Определившись с покупкой Смарта, для себя решила лечить его исключительно на клубном СТО. Так получилось, что судьба меня свела с мастерской на Черногорской еще при покупке машинки - ребята проводили предпродажную подготовку. Работой осталась довольна: забрала здоровенький и чистенький :cabrio: .

Это моя первая машина эвэр, и, хоть Смарт оказался довольно прост как в устройстве так и в эксплуатации, по началу возникали некоторые вопросы, которые Андрей помогал мне решить в телефонном режиме, за что ему большое спасибо) Если неожиданно случалась серьезная неисправность, ребята никогда не отказывали принять "по скорой помощи".

То, что я лечила на этом СТО: перед продажей заменили шаровую и свечи - жалоб нет. С наступлением холодов Смарт прогревался лишь до первого яйца - диагностировали, что сдох термостат. Заменили - всё ок. Затем, начал жрать 11 л/сотню - долго не могли понять в чем причина, попробовали на недельку поставить новый клапан рейки - оно/не оно. Оказалось "оно". Также, приводила Смарт на развал - сами они его не делают, но всё порешали)
В общем, впечатление как от работы так и от самих ребят очень положительное.

Небольшое пожелание: было бы очень классно, если бы на СТО был маленький "уголок ожидания" с диванчиком для посетителей. Бывает так, что устранение неисправности занимает не больше часа и куда-то отлучатся по делам не имеет смысла. Приходится стоять посреди мастерской в ожидании завершения работы)

Спасибо, что вы такие есть и делаете хорошо свою работу :clapping:

Аватар користувача
Max Dieand
Администрация

Повідомлень: 2110
З нами з: 20 червня 2012, 23:42
Автомобиль: Smart Cabrio/Fiat 500LT
Имя: Максим
Звідки: Киев
Дисконтная Карта: 7
Дякував (ла): 101 рази
Подякували: 183 рази

Контактна інформація:
Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Max Dieand » 27 січня 2017, 22:20

Вот теперь и я могу написать что-то хорошее о smart-ua.
Купил новые лампа, а с новым режимом работы установить и откорректировать их на сто весьма сложно.
Андрей принял на Печерске в 7 вечера, намучался с заменой т.к. один фиксатор был не родной, откорректировали и все уложилось в запланированое время.

Весьма удобное расположение, не плохой бокс и график работы для людей.
Кстати, теперь Сто на Печерске работает в другом режиме.

P.s. Я ребятам разных наклеечек оставил!
Вкладення
DSC_0812.JPG
]

Аватар користувача
Oleksa
НовичОк

Повідомлень: 11
З нами з: 10 березня 2017, 11:49
Автомобиль: Smart Micro (1998)
Имя: Олекса
Звідки: Київ
Дякував (ла): 6 рази
Подякували: 1 раз

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Oleksa » 10 березня 2017, 13:17

Друзі, дякую за запрошення на форум.
Стикнувся з хлопцями на СТо за Узинській і в захваті.
Приїхав з дрібницею.
Але поки квапився, хлопці просканували автівку, розповіли про минулі питання.
Керівник (здається, Олександр), на прохання, продивився рівень мастила.
Пропонували каву.
Чесно, друзі, я вражений.

То ж дякую за роботу.
Щиро!

Аватар користувача
evastorm
Smartовод

Повідомлень: 63
З нами з: 13 червня 2015, 22:58
Автомобиль: Fortwo Cabrio 450 0,7 Passion
Имя: Elena
Звідки: Kiev
Дякував (ла): 24 рази
Подякували: 4 рази

Контактна інформація:
Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення evastorm » 11 червня 2017, 13:10

В очередной раз хочу сказать ребятам - спасибо большое, за то что вы делаете, и как вы делаете! :L
А теперь в деталях:) каждого владельца Смарта Кабрио 450 в определенный момент настигает необходимость замены-перешивки пластикового окошка тента, по разным причинам. Моя машина не стала исключением. Хорошо что я заранее знала, где меня перешьют быстро и качественно. И вот момент настал, я связалась с Андреем, рассказала о проблеме. Через некоторое время меня ждал перешитый задник-донор, перешитый с вниманием ко всем моим требованиям, и мне осталось просто приехать на станцию на переустановку. Каких-то пару часов, и у меня новёхонькое, невероятно-прозрачное, окошечко. Самое красивое, и самое качественное :cabrio:
К слову, тут нужно добавить, что есть возможность сделать это окошко тонированным. Для любителей тонировки "по кругу" :))))

Зображення

Зображення

Зображення

Зображення

artcompas
Новоприбывший

Повідомлень: 6
З нами з: 27 лютого 2014, 00:04
Автомобиль: smart for two 450 351
Имя: Anton

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення artcompas » 25 вересня 2017, 23:41

Удалено модератором по причине отсутствия конкретики. Просьба внятно формулировать проблему, если она есть и не флудить в ответ на чужие сообщения.

Аватар користувача
Max Dieand
Администрация

Повідомлень: 2110
З нами з: 20 червня 2012, 23:42
Автомобиль: Smart Cabrio/Fiat 500LT
Имя: Максим
Звідки: Киев
Дисконтная Карта: 7
Дякував (ла): 101 рази
Подякували: 183 рази

Контактна інформація:
Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Max Dieand » 01 лютого 2018, 12:23

Еще один + ребятам. Очень быстро и по делу. Приехал чистить печку, т.к. греть вообще перестала, по факту уехал со списком замененных деталей и ремонтов - провода, прокладки, ремни, сальник и т.п. Удивил ценник в ~200$, хотя я ожидал, что будет все 500 :)))
Ну и как обычно, очень гибкие в плане отдать-забрать проконсультировать.
Спасибо, Андрею и команде.

Аватар користувача
Max Dieand
Администрация

Повідомлень: 2110
З нами з: 20 червня 2012, 23:42
Автомобиль: Smart Cabrio/Fiat 500LT
Имя: Максим
Звідки: Киев
Дисконтная Карта: 7
Дякував (ла): 101 рази
Подякували: 183 рази

Контактна інформація:
Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Max Dieand » 01 лютого 2018, 12:25

Еще 5 коп. Больше года тому, Андрей ставил мне лампочки OSRAM Nightbraker Ultimate или типа того. Люблю я их %) Многие ванговали им от 6 до 12 месяцев жизни. Но прошло уже что-то типа 14 месяцев, а обе лампы все еще не плохо светят. Может все дело в руках установщика? :)

Ziggurat
Опытный Smartовод

Повідомлень: 578
З нами з: 09 лютого 2015, 17:22
Автомобиль: Smart z-five
Имя: Сергей
Звідки: Сокольники
Подякували: 129 рази

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Ziggurat » 01 лютого 2018, 18:04

все дело в частоте включений

Tommy
Smartовод

Повідомлень: 122
З нами з: 26 травня 2016, 10:37
Автомобиль: Smart Roadster
Имя: Владимир
Звідки: UA, Kharkiv
Дякував (ла): 20 рази
Подякували: 15 рази

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Tommy » 02 лютого 2018, 12:12

Ziggurat писав:все дело в частоте включений

И общей продолжительности работы...

Mozart77
НовичОк

Повідомлень: 35
З нами з: 09 квітня 2018, 09:44
Автомобиль: Smart fortwo 1.0mhd (2009)
Имя: Андрей
Звідки: Киев
Дисконтная Карта: 0
Дякував (ла): 1 раз
Подякували: 2 рази

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Mozart77 » 10 квітня 2018, 14:08

При покупке своего смарта :smart: заезжал на проверку на ул. Узинскую.
Все понравилось, все по существу без всяких размусоливаний. Хозяин гаража (извиняюсь, но непомню как зовут) очень толковый мужик, который кроме технической консультации дал и личное заключение по приобретаемого аппарата. В принципе готов дальше у них обслуживаться.

Аватар користувача
myJul
Новоприбывший

Повідомлень: 1
З нами з: 19 січня 2017, 15:11
Автомобиль: Smart ForTwo 0.8cdi (2008)
Имя: Юля
Звідки: Киев

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення myJul » 25 травня 2018, 11:34

Хочу поделиться с вами своим опытом.
Я не сильно разбираюсь в автомобилях, поэтому история будет не очень техническая:-)
Около двух лет тому, я отдавала свой автомобиль, 451 дизель, на замену сцепления ребятам на Печерске. СТО мне порекомендовал Макс (администратор) и я без сомнений доверилась мастерам.
За замену сцепления, мне озвучили цифру 700 долларов и поставили оригинальное сцепление в сборе (какие-то три штуковины).
Спустя немного времени, случился какой-то глюк со сцеплением и я поехала на другое СТО для проверки. Оказалось, что актуатор необходимо было настроить, так как сцепление было изношено и актуатор был еще заводской. Я не стала обращать внимание, так как автомобиль поехал.
Потом начались приключения с задней передачей, которая иногда не включалась.
А в один прекрасный момент, машинка моя заглохла. Дальше на эвакуаторе ее отвезли на СТО, где я теперь обслуживаюсь, и там мне сказали, что умер актуатор, но и само сцепление очень сильно изношено. Что для меня стало шоком, так как я слышала ни от одного человека, что сцепление дизелей ходит очень много и его замена за 700 дол будет супер как на долго. Тем более, что я езжу крайне мало, т.к. это вторая машина и я живу возле работы.
Я попросила Макса поговорить с этим СТО, ведь он его рекомендовал :-) и узнать почему такое случилось. Ему ответили, что меняли все как и обещали и что на другом СТО меня разводят. Ниаких попыток разобраться в данной ситуации даже не попытались предпринять.
И напоследок оказалось, что в 451 смарте сцепление необходимо менять вместе с актуатором, иначе старый актуатор и новое сцепление не могут настроиться.
Сцепление пришлось менять снова, в полном сборе, с новым актуатором. Ценник в 2 раза меньше предыдущего. Очень печально, что партнер клуба так себя ведет по отношению к друзьям.

Аватар користувача
.:Igor:.
Администрация

Повідомлень: 1738
З нами з: 24 грудня 2013, 11:15
Автомобиль: Mitsubishi Colt CZ3
Имя: Игорь
Звідки: Киев
Дякував (ла): 158 рази
Подякували: 68 рази

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення .:Igor:. » 25 травня 2018, 13:06

myJul писав:Хочу поделиться с вами своим опытом.

опишите детально ситуацию мне в лс или в вайбер. будем разбираться.

Аватар користувача
.:Igor:.
Администрация

Повідомлень: 1738
З нами з: 24 грудня 2013, 11:15
Автомобиль: Mitsubishi Colt CZ3
Имя: Игорь
Звідки: Киев
Дякував (ла): 158 рази
Подякували: 68 рази

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення .:Igor:. » 31 травня 2018, 09:34

myJul писав:Хочу поделиться с вами своим опытом.
Я не сильно разбираюсь в автомобилях, поэтому история будет не очень техническая:-)
Около двух лет тому, я отдавала свой автомобиль, 451 дизель, на замену сцепления ребятам на Печерске. СТО мне порекомендовал Макс (администратор) и я без сомнений доверилась мастерам.
За замену сцепления, мне озвучили цифру 700 долларов и поставили оригинальное сцепление в сборе (какие-то три штуковины).
Спустя немного времени, случился какой-то глюк со сцеплением и я поехала на другое СТО для проверки. Оказалось, что актуатор необходимо было настроить, так как сцепление было изношено и актуатор был еще заводской. Я не стала обращать внимание, так как автомобиль поехал.
Потом начались приключения с задней передачей, которая иногда не включалась.
А в один прекрасный момент, машинка моя заглохла. Дальше на эвакуаторе ее отвезли на СТО, где я теперь обслуживаюсь, и там мне сказали, что умер актуатор, но и само сцепление очень сильно изношено. Что для меня стало шоком, так как я слышала ни от одного человека, что сцепление дизелей ходит очень много и его замена за 700 дол будет супер как на долго. Тем более, что я езжу крайне мало, т.к. это вторая машина и я живу возле работы.
Я попросила Макса поговорить с этим СТО, ведь он его рекомендовал :-) и узнать почему такое случилось. Ему ответили, что меняли все как и обещали и что на другом СТО меня разводят. Ниаких попыток разобраться в данной ситуации даже не попытались предпринять.
И напоследок оказалось, что в 451 смарте сцепление необходимо менять вместе с актуатором, иначе старый актуатор и новое сцепление не могут настроиться.
Сцепление пришлось менять снова, в полном сборе, с новым актуатором. Ценник в 2 раза меньше предыдущего. Очень печально, что партнер клуба так себя ведет по отношению к друзьям.

Исходя из полученной мной информации, складывается следующая ситуация:
На момент диагностики, неисправно было только сцепление, актуатор был исправен. По этому, необходимости в замене актуатора не было, эти данные есть в документации по ремонту Вашего авто.
Кроме того, исходя из документации по Вашему ремонту на СмартЮа, 700 дол. стоило не само сцепление, это бы комплекс работ по ТО, заправке кондиционера, адаптации сцепления после замены и других работ. И на сколько мне не изменяет память по курсу доллара на тот период, то сумма в гривне была меньше 700 долларов, ну то мелочи...продолжу.
По данным предоставленным СмартЮа, неисправность сцепления была устранена, адаптация проведена, актуатор был в исправном состоянии.
Далее, Вы посещали СмартЮа спустя какое-то время но исходя из полученного мной заказ-наряда по Вашему авто, жалоб на не правильную работу или неисправность по переключению передач не было.

При появлении проблем с переключением передач нужно было сразу ехать на СТО, а не затягивать. Данная поломка говорила о неисправности актуатора, не правильная работа которого "убивает" сцепление. И, скорее всего, неисправный актатуатор потянул за собой новое сцепление и это не удивительно.

То, что сцепление меняется вместе с актуатором - это бред ИМХО. Это разные зап.части, хоть и работают в паре. Запчасти меняются по мере их поломки или износа и опять же ИМХО.

Из всей этой ситуации, я понял следующее:
После появления несправностей или нестабильной работы коробки передач (по переключении), Вам нужно было сразу обратиться на СТО и желательно на СмартЮа, так как они меняли сцепление и состояние актуатора им было известно. По итогу, со времененм, у Вас вышел из строя актуатор, несвоевременная замена которого привела к большой нагрузке на сцепление....В разультатае замена и одного, и второго. Честного говоря, не вижу вины одной или другой СТО в этом.

Аватар користувача
SMART-UA
Партнер Клуба

Повідомлень: 67
З нами з: 06 лютого 2014, 13:17
Автомобиль: Smart
Имя: Andrey
Звідки: Киев
Дякував (ла): 52 рази
Подякували: 13 рази

Контактна інформація:
Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення SMART-UA » 01 червня 2018, 14:09

Хочу поделиться с вами своим опытом.

Юля, здравствуйте! Не приходит уведомление на почту о новых сообщениях в ветке, поэтому не видели новых отзывов.

Во-первых, вы говорите о ремонте двухлетней давности, в июне 2016 вы меняли сцепление и после этого были у нас через 5 месяцев на компьютерной диагностике (которая не показала ошибок), плюс замена амортизаторов и мелкие ремонты, к работе сцепления/актуатора вопросов не было. То есть мы видели ваш смарт последний раз в 11.2016 года. Кто и как обслуживал ваш автомобиль после, делали ли ТО и следили ли за исправностью и техническим состоянием машины, и делалось ли вообще что-то, в частности адаптация (регулировка сцепления), не известно.

Во-вторых, не 700 долларов, а до 300-та уе за комплект сцепления на тот момент (сейчас дешевле - 210), и порядка 100 уе за замену. У вас общий счёт был ~13тыс грн, а это в сумме 530 долларов США (в июне 2016 г, по курсу ~25 грн), в который помимо сцепления входили - ТО, замена техжидкостей и обслуживание кондиционера. Так что давайте не будем говорить того чего нет.


В-третьих, нет необходимости менять актуатор на новый, на секундочку за 300 уе, если он технически исправен, с таким подходом можно каждый раз менять кучу рабочих деталей. Мы не «разводим» клиентов на замену заведомо исправных запчастей.

Обращаю ваше внимание, что актуатор был исправен и настроен, иначе он бы не прошёл адаптацию, что есть обязательным правилом при замене сцепления! И в вашем случае, скорее всего (это как гадание на кофейной гуще - ремонт и диагностика по сообщениям на форуме), вышел из строя актуатор, который и износил сцепление.
Оказалось, что актуатор необходимо было настроить, так как сцепление было изношено и актуатор был еще заводской. Я не стала обращать внимание, так как автомобиль поехал.
Потом начались приключения с задней передачей, которая иногда не включалась.
А в один прекрасный момент, машинка моя заглохла.
Тем более, если у вас появились подозрения и вам сказали, хоть и на другой станции, что с ним есть вопросы. К тому же, вы сами пишете, что когда у сцепления начались глюки вы это проигнорировали и не стали обращать внимания, так как машина поехала. Нельзя ездить пока машина станет, так как потом выйдет из строя большее количество запчастей и потянет за собой дорогостоящий ремонт.

В-четвертых, если есть какие-то претензии на выполненные работы или какие-то подозрения на неисправность автомобиля, в результате этих работ, - НУЖНО ЕХАТЬ ТУДА ГДЕ ВЫ ЕГО ЧИНИЛИ, а не к Васе, Пете и тд. Это ваша машина, и ваша ответственность и безопасность, и платите за это тоже вы. Сели за руль приехали на станцию и решили проблему! В нашем случае, гарантийные обязательства несём, от клиентов никогда не отворачиваемся и всегда идём на встречу. Хочется поехать на альтернативное сто, без проблем, но после того как вы съездили туда, где есть вопросы. И обслуживайтесь потом там где вам комфортней, пожалуйста.



Если есть ещё какие-то моменты - звоните приезжайте, поможем расскажем, нет - жаль, что получилась такая ситуация и вам пришлось потратится на ремонт. Машина в принципе вещь затратная, тем более не новая, и требует постоянного наблюдения и обслуживания. Исправного вам авто и ровных дорог. С уважением.

Аватар користувача
SMART-UA
Партнер Клуба

Повідомлень: 67
З нами з: 06 лютого 2014, 13:17
Автомобиль: Smart
Имя: Andrey
Звідки: Киев
Дякував (ла): 52 рази
Подякували: 13 рази

Контактна інформація:
Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення SMART-UA » 01 червня 2018, 14:17

Цей відгук про послугу "Регулювання фар на стенді".

Андрій, дякуюмо за відгук і подяку. Чудово, що задоволені послугою.

Друзья! Я впервые поняла что иметь свое опытное СТО C> и специалистов :friends: которые знают все нюансы твоей машинки это большое счастье!

Анна, всегда рады помочь. Спасибо за доверие и теплые слова.

Определившись с покупкой Смарта, для себя решила лечить его исключительно на клубном СТО. Так получилось, что судьба меня свела с мастерской на Черногорской еще при покупке машинки - ребята проводили предпродажную подготовку. Работой осталась довольна: забрала здоровенький и чистенький

Аня, спасибо за хорошую оценку нашей работы. Уголок ожидания есть, при входе слева. ;)

Друзі, дякую за запрошення на форум.
Стикнувся з хлопцями на СТо за Узинській і в захваті.

Олекса, приємно чути, що ви позитивно вражені. Дякуємо.

В очередной раз хочу сказать ребятам - спасибо большое, за то что вы делаете, и как вы делаете! :L

Елена, в очередной раз благодарим за отзыв. Приятно соответствовать вашим высоким требованиям.

Еще один + ребятам. Очень быстро и по делу. Приехал чистить печку, т.к. греть вообще перестала, по факту уехал со списком замененных деталей и ремонтов - провода, прокладки, ремни, сальник и т.п. Удивил ценник в ~200$, хотя я ожидал, что будет все 500

Максим, спасибо за положительный отзыв. Всегда стараемся идти навстречу.

При покупке своего смарта :smart: заезжал на проверку на ул. Узинскую.
Все понравилось, все по существу без всяких размусоливаний.

Андрей, будем рады видеть. Примите благодарность за хороший отзыв.


C> Друзі, дуже вдячні за чудові та щирі відгуки. Завжди є над чим працювати. Ми невпинно розвиваємось, робимо висновки та завжди рухаємося назустріч досконалості наших професійних якостей та кращих умов для вас. І за це ми вам безмежно вдячні. З повагою до кожного.

Oleksandr1968
Новоприбывший

Повідомлень: 8
З нами з: 30 вересня 2017, 15:47
Автомобиль: Smart ForTwo 0.7 (2003)
Имя: Oleksandr
Звідки: Wyshneve
Дисконтная Карта: 0
Дякував (ла): 23 рази
Подякували: 2 рази

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Oleksandr1968 » 29 жовтня 2018, 17:40

Доброго дня. Робив 16.10. на Узинській,1 ТО і ремонт свого "Буби". Заміна мастил, фільтрів, свічок. Також заміна масляного картеру і переднього сальника коленваплу. Розраховував, що буду чекати до вечора. А виїхав вже в обід. Дякую за оперативність і якість. Бажаю успіхів.

Аватар користувача
PbIбak
НовичОк

Повідомлень: 13
З нами з: 03 серпня 2018, 15:47
Автомобиль: Smart Cabrio 0.6
Имя: Слава
Звідки: Киев
Дисконтная Карта: 1

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення PbIбak » 22 листопада 2018, 10:52

Недавно оттуда, с Узинской.Заменили катушку на третьем цилиндре.
Всё душевно и грамотно.
Спасибо!

Аватар користувача
Fortor
Smartовод

Повідомлень: 94
З нами з: 11 травня 2016, 09:11
Автомобиль: SMART Fortwo KLIMA LEATHER 0.7
Имя: Александр
Звідки: Киев
Подякували: 7 рази

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Fortor » 28 січня 2019, 19:18

Нашел на другом ресурсе https://carbook.ua/garages-v2/c-kiev/2151
Только не понятно, чего туда бы не повставлять отзывы с форума?
Или так нельзя?

Аватар користувача
Pyostraya
Новоприбывший

Повідомлень: 1
З нами з: 14 вересня 2019, 20:54
Автомобиль: Smart City 0.6 (1999)
Имя: Ирина
Звідки: Киев
Дисконтная Карта: 1

Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Pyostraya » 30 листопада 2020, 17:22

Вот и прошло больше года с момента моего первого ТО на Smart-Ua, сразу писать отзыв не хотела, вдруг "вылезло" бы что-то, но сейчас, спустя 6 (если не ошибаюсь) посещений сервиса, хочу похвалить :)

Пока жила в Киеве, было удобно обслуживаться на Печерске. Впервые попала волей случая, Смарт стал по трассе в пятницу, износилось сцепление, нужно было в субботу куда-то отбуксировать. Позвонила в пару смарт-сервисов, работал только Smart-Ua, привезли, оставили. Со вторника его взяли работу и список работ, помимо сцепления, был огромный. Машина не видела ТО около года, а до этого ремонтировалась в Харькове, в крайне недобросовестном сервисе. И уже в среду вечером(!) нам звонят и говорят завтра забирать машину утром, я была в шоке. У нас в Харькове замена одной мелкой детали затягивалась на 3-4 дня, а тут за 2 дня пол машины перебрали. Акт выполненных работ был на 2 листа, и в нем не было ничего из списка, который за год до этого мне наколдовали в Харькове (диагностировали что турбина умирает, подушка двигателя подрывается, рулевой наконечник менять нужно и многое другое, только турбина после того "диагноза" проехала уже больше 30 тыс км). Я попросила ребят перепроверить, точно ничего по подвеске не надо делать? а турбина? а подушка? - ответ: нет. И да, по сей день эти проблемы так и не проявились.
Андрей и ребята, я очень вам благодарна за человечный подход и оперативность!

Далее, вернувшись в Харьков, пришлось периодически ездить в Киев на ремонты, т.к. ремонтироваться у нас негде, и нас перенаправили на Узинскую, т.к. там будет быстрее и многое будет проще сделать одним днем, все запчасти там. И вот уже 2 раза я ездила в Киев специально на Узинскую. Меняли муфту кондиционера, меняли актуатор, делали всякие плановые штуки и всегда укладывались в один день, за что огромное спасибо!
Александр и ребята, спасибо вам огромное, все быстро, лишнего не пихаете, наоборот - успокаиваете наши порывы заменить все что менять не нужно)

Smart-Ua, вы огромные молодцы, ваши специалисты - ваше сокровище! Отдельная благодарность за большой склад запчастей, для меня это очень важно, т.к. приезды в Киев ограничены по времени и я рада что могу спокойно ехать к вам и знать, что проблемы крохи будут решены!
Спасибо! Желаю вам, как минимум - оставаться такими же, как максимум - открыть филиал в Харькове ;)

Аватар користувача
Max Dieand
Администрация

Повідомлень: 2110
З нами з: 20 червня 2012, 23:42
Автомобиль: Smart Cabrio/Fiat 500LT
Имя: Максим
Звідки: Киев
Дисконтная Карта: 7
Дякував (ла): 101 рази
Подякували: 183 рази

Контактна інформація:
Re: СТО Smart UA (ул. Узинская 1, ; ул. Черногорская 17/14 )

Повідомлення Max Dieand » 11 березня 2021, 17:29

Для справки. СТО на Черногорской закрылось.
Теперь у СмартЮА два филиала -
СТО SMART-UA | Борщаговка
Україна, м Київ
вул. Узинська, 1
г/к “Новосел”
(068) 350-19-71

СТО SMART-UA | Лівий берег
Україна, м Київ
вул. Приколійна, 21
(050) 384-93-19
Вт-Сб: 10.00-18.00


Повернутись до “Відгуки про СТО та магазини”